Elektroninės parduotuvės taisyklės

ELEKTRONINĖS PARDUOTUVĖS TAISYKLĖS

Šios Elektroninės parduotuvės www.glowshop.lt (toliau – Parduotuvė) taisyklės (toliau – Taisyklės) yra sudarytos siekiant užtikrinti Jūsų (toliau – Pirkėjas arba Jūs) ir mūsų (toliau – Pardavėjas arba Mes) teises, pareigas bei atsakomybę ir nustatyti prekių užsakymo, pirkimo, grąžinimo ir kitas naudojimosi Parduotuve sąlygas. Taip pat šiose taisyklėse yra išdėstyta informacija, kurią mes privalome pateikti Jums kaip Pirkėjui, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. 

  1.   BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1         Pardavėjas, Mes – MB “Studio glow”, pagal Lietuvos Respublikos įstatymus įsteigta ir veikianti mažoji bendrija, kurios į./k.: 305743224, el. pašto adresas: info@studioglow.lt, mob. tel nr.: +370 671 61461. 

1.2         Pirkėjas yra asmuo, užsisakantis arba įsigyjantis prekių mūsų Parduotuvėje.

1.3         Šios Taisyklės yra teisinis dokumentas, kurio privalo laikytis tiek Pirkėjas, tiek Pardavėjas.

1.4         Jūs, kaip Pirkėjas, turėtumėte susipažinti su Parduotuvės Taisyklėmis prieš pateikdamas užsakymą. Jums kaskart suformavus prekių krepšelį, prieš pateikiant užsakymą mūsų elektroninėje parduotuvėje, paprašysime Jūsų patvirtinti, kad su šiomis Taisyklėmis susipažinote, su jomis sutinkate bei įsipareigojate jų laikytis. Visais atvejais laikoma, jog Pirkėjas yra susipažinęs su Taisyklėmis ir joms pritaria, kai galutinai pateikia užsakymą. Jei su Taisyklėmis nesutinkate, neturėtumėte teikti užsakymo mūsų Parduotuvėje.

1.5         Mes, kaip Pardavėjas, neatsakome ir neprisiimame atsakomybės už nuostolius (materialinius ar moralinius), jei jie kyla dėl to, kad Jūs nesusipažinote su Taisyklėmis, kurios yra mūsų viešai pateikiamos šioje Parduotuvėje.

  1.   SUTARTIES SUDARYMAS IR PIRKIMO TVARKA

2.1   Internetu sudaroma pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už užsakymą arba nuo Pardavėjo patvirtinimo apie užsakymo priėmimą išsiuntimo Pirkėjui jo nurodytu elektroninio pašto adresu momento, priklausomai nuo to kas įvyksta anksčiau. Sudarius pirkimo-pardavimo sutartį, šios taisyklės tampa neatskiriama pirkimo-pardavimo sutarties dalis. 

2.2   Parduotuvėje užsakymus pateikti ir prekes įsigyti gali tik: 1) veiksnūs fiziniai asmenys; 2) nepilnamečiai nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus – tik turėdami tėvų arba globėjų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis; 3) juridiniai asmenys; 4) visų aukščiau išvardintų asmenų įgalioti atstovai. Pirkėjas pateikdamas užsakymą patvirtina, kad turi teisę pirkti šioje Parduotuvėje.

2.3   Parduotuvėje prekių aprašymuose apibūdinamos esminės parduodamų prekių savybės ir pateikiamos šių prekių nuotraukos. Prie kiekvienos prekės nurodoma prekės kaina eurais. Pardavėjas įsipareigoja prekes parduoti Pirkėjo užsakymo pateikimo Pardavėjui momentu galiojančiomis kainomis. Į prekių kainą nėra įskaičiuotas prekių pristatymo Pirkėjui mokestis, kuris apskaičiuojamas užsakymo pateikimo eigoje.

2.4  Pirkėjas, apsilankęs Parduotuvės internetiniame puslapyje, pasirenka jam patinkančias prekes ir suformuoja savo prekių krepšelį. Tai padaręs, Pirkėjas suveda savo duomenis, būtinus užsakymo įvykdymui: savo vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefono numerį, el.pašto adresą bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant užsakytas prekes arba nurodo kitą gavėją ir jo duomenis, kuriam nori nusiųsti užsakymą.  Pirkėjas turi pasirinkti vieną iš galimų atsiskaitymo ir prekių pristatymo būdų. Pirkėjas prisiima atsakomybę, jog jis nurodė tikslius ir teisingus duomenis, leidžiančius Pardavėjui tinkamai pristatyti užsakytas prekes, jei nurodo kitų asmenų duomenis, įrašydamas jis užtikrina, kad turi teisę šiuos duomenis pateikti. 

2.5     Jei nurodyti duomenys yra tikslūs ir Pirkėjas yra susipažinęs su Taisyklėmis, jis turi pažymėti, jog yra su jomis susipažinęs ir tuomet gali pateikti savo užsakymą. Tuo atveju, jeigu prieš prekių pasirinkimą Pirkėjas nėra susipažinęs su Parduotuvės Taisyklėmis, jis tai privalo atlikti prieš patvirtindamas savo užsakymą. Priešingu atveju, po užsakymo pateikimo, bus laikoma, kad Pirkėjas su Taisyklėmis yra susipažinęs.

  1. DOVANŲ KUPONAI, JŲ ĮSIGYJIMO IR ATSISKAITYMO JAIS TVARKA

3.1 “Studioglow” dovanų kuponą galima įsigyti tiek “Glowshop” elektroninėje parduotuvėje, tiek jos buveinėje adresu A. Smetonos g. 7A-27, Vilniuje.

3.2  Pirkėjas gali pasirinkti 30 EUR, 50 EUR, 100 EUR ir 150 EUR vertės dovanų kuponus. 

3.4  Atsiskaityti dovanų kuponu galima: 1) užsisakius prekes internetu pasirenkant atsiskaitymą prekių atsiėmimo metu “Studioglow” buveinėje, adresu A. Smetonos g. 7A-27, Vilniuje; 2) užsisakius grožio ar kitas “Studio glow” gyvai teikiamas paslaugas. Šiuo metu negalime pasiūlyti galimybės atsiskaityti dovanų kuponu mokant už prekes internetu.

3.5  Kupono sumą galima išleisti vieno apsipirkimo metu. Jeigu prekių, už kurias dovanų kupono turėtojas atsiskaito, kaina yra didesnė nei dovanų kupono vertė, trūkstamą sumą Pirkėjas gali sumokėti banko kortele. Jei išleidžiama mažesnė suma nei nurodyta kupone, grąža nėra duodama. 

3.6   Dovanų kuponas galioja 6 mėnesius nuo jo įsigijimo datos. Pasibaigus dovanų kupono galiojimo datai, dovanų kupono galiojimo termino pratęsti negalima, todėl kupono savininkas turėtų sekti kupono galiojimo datą. Kupono galiojimą galima pratęsti tik tais atvejais, kai Lietuvos Respublikoje yra paskelbiama ekstremali padėtis arba priimami teisės aktai, kurių pagrindu yra laikinai sustabdoma parduotuvės “Glowshop” veikla.

3.7  Dovanų kuponas nėra keičiamas į pinigus ir negali būti grąžinamas. Dovanų kuponu negalima atsiskaityti už kitus dovanų kuponus.

3.8   Perkant dovanų kuponą, PVM sąskaita-faktūra nėra išrašoma, nes dovanų kuponas yra laikomas pinigų ekvivalentu. Pirkėjui pageidaujant, gali būti išrašomas apskaitos dokumentas – perdavimo-priėmimo aktas.

3.9   Jeigu dovanų kuponas yra prarandamas, suplėšomas, pažeidžiamas arba ant jo nėra kupono numerio ar galiojimo termino, tokiu dovanų kuponu atsiskaityti už prekes negalima ir toks kuponas nėra keičiamas bei pinigai už jį nėra grąžinami.

3.10 “Studio glow” pasilieka teisę keisti dovanų kuponų naudojimo sąlygas, paskelbiant jas savo interneto svetainėje www.glowshop.lt.

  1.   APMOKĖJIMAS

4.1   Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes šiais būdais: 1) mokėdamas kreditine kortele; 2) atlikdamas banko pavedimą;

4.2  Atsiskaitant už prekes ir jų pristatymą naudojantis banko paslaugomis, Pirkėjui gali būti taikomi Banko nustatyti komisiniai ar kiti mokesčiai už atliekamas operacijas.

4.3  Pasirinkus išankstinį apmokėjimą už prekes, apmokėjimas laikomas atliktu, kai Pardavėjo banko sąskaitą pasiekia pilnas apmokėjimas už prekes ir tuomet Pardavėjas pradeda vykdyti pateiktą užsakymą. Pasirinkus išankstinį apmokėjimą už prekes, Pirkėjas mokėjimą turėtų atlikti nedelsiant po užsakymo patvirtinimo. Pardavėjui negavus apmokėjimo per 3 kalendorines dienas, Pirkėjo užsakymas yra anuliuojamas.

4.4 Po sėkmingo apmokėjimo, sistema Pirkėjui išsiunčia užsakymo vykdymo pradėjimo patvirtinimo laišką jo nurodytu el. paštu. Negavus patvirtinimo laiško arba pastebėjus užsakymo neatitikimus, prašome informuoti Pardavėją šiuo el. paštu: info@glowshop.lt.

4.5   Apmokėjus užsakymą, prekės yra ruošiamos jas perduoti siuntų tarnyboms, kurios pristato prekes Pirkėjams jų nurodytu adresu.

  1.   PREKIŲ PRISTATYMAS

5.1  Gavus užsakymą ir apmokėjimą, siuntą Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui per 1-3 d. d. užsakymo formoje nurodytu adresu arba į Pirkėjo pasirinktą paštomatą. Lietuvos teritorijoje prekės pristatomos per 3-5 d. d. Siuntos paėmimo (perdavimo vežti) diena skaičiuojama kaip diena 0. Nurodytas siuntų pristatymo terminas yra preliminarus. Išimties tvarka, dėl nenumatytų aplinkybių, prekių pristatymas gali vėluoti. Bet kuriuo atveju, prekės turi būti pristatytos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo apmokėjimo dienos. Esant nenumatytoms aplinkybėms, dėl galimo ilgesnio siuntos pristatymo laikotarpio Pardavėjas su Pirkėju susisiekia el. paštu ir informuoja apie pasikeitusį užsakymo įvykdymo terminą.

5.3  Pasirinkus pristatymą per siuntų tarnybą “LP EXPRESS”, Pardavėjui bus išsiunčiamas SMS pranešimas su informacija apie siuntos atsiėmimą. Pasirinkus pristatymą per kurjerių tarnybą, apie pristatomą siuntą informuos kurjeris ir ją pristatys Pardavėjo nurodytu adresu. Pasirinkus pristatymą Lietuvos paštu, apie gautą siuntą Pardavėjas bus informuotas fiziškai atsiųstu pranešimu į jo pašto dėžutę nurodytu adresu arba kaip nurodyta Pirkėjo šalies pašto taisyklėse.

5.4  Už prekių pristatymą taikomas vienas iš žemiau nurodytų Prekių pristatymo mokesčių: 1) “LP EXPRESS” paštomatu – 3,00 EUR; 2) per kurjerių tarnybą – 4,50 EUR. Į EU šalis siuntas siunčiame Lietuvos paštu (siuntimas užtrunka iki 5-10 darbo dienų po prekės išsiuntimo), siuntimo kaina priklauso nuo šalies, į kurią siunta yra siunčiama.

5.5 Perkant už 50 EUR ir daugiau, prekių siuntimas Lietuvos teritorijoje yra nemokamas.

5.6  Sudaryta pirkimo-pardavimo sutartis galioja iki pilno šalių įsipareigojimų pagal sutartį įvykdymo arba iki jos pasibaigimo šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.

5.7  Jei Pardavėjas vėluoja įvykdyti ar negali įvykdyti užsakymo, pristatyti prekių dėl paties Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, Pardavėjas tokias situacijas stengiasi išspręsti lanksčiai, tačiau neprisiima atsakomybės dėl užsakymo vėlavimo ar jo neįvykdymo. Už neteisingai nurodytą informaciją – pristatymo adresą ar kitus kontaktinius duomenis, atsakomybė pilnai tenka Pirkėjui.

5.8 Jei užsakymo įvykdymas ir prekių pristatymas vėluoja ne dėl Pirkėjo kaltės ir šalys nesutaria dėl kito užsakymo įvykdymo termino arba Pardavėjas neturi galimybės užsakymą įvykdyti, o analogiškų prekių pasiūlymas Pirkėjui nėra priimtinas, Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties, informuodamas apie tai Pardavėją el. paštu info@glowshop.lt. Tokiu atveju, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 kalendorinių dienų po Sutarties atsisakymo. Pinigai grąžinami į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas arba į kitą naują Pirkėjo pranešime apie Sutarties atsisakymą nurodytą sąskaitą, registruotą Pirkėjo vardu.

5.9 Pristačius prekes Pirkėjo nurodytu adresu ar paštomatu, prekės perduodamos Pirkėjui arba bet kuriam kitam siuntą priimančiam asmeniui. Pirkėjas patvirtina, jog supranta, kad bet kuris Pirkėjo nurodytu prekių pristatymo adresu esantis asmuo ar iš paštomato pagal gautą siuntos informaciją siuntą atsiimantis asmuo bus laikomas Pirkėjo atstovu, turinčiu teisę priimti prekes.

5.10 Pirkėjui nepagrįstai nepriėmus/neatsiėmus prekių, laikoma, kad Pirkėjas atsisakė sutarties. Tokiu atveju Pardavėjas užsakymą anuliuoja, apie tai informuodamas Pirkėją jo nurodytu el. pašto adresu. Tuomet Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 kalendorinių dienų po sutarties atsisakymo. Pinigai už prekes grąžinami į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas. Prekių siuntimo išlaidos, kai jos buvo taikytos, tokiu atveju nėra grąžinamos.

5.11  Prekių pristatymo/atsiėmimo metu Pirkėjas ar Pirkėjo atstovas privalo patikrinti siuntos būklę, įvertinti, ar siuntos pakuotė nėra pažeista. Pastebėjęs siuntos ar prekių pažeidimus, Pirkėjas privalo apie tai informuoti Kurjerį, siuntų tarnybą ir informuoti apie situaciją Pardavėją el. paštu info@glowshop.lt.

  1.   ATSISAKYMO TEISĖ IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS

6.1   Visos prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis nustatytais galiojančiais LR teisės aktais. 

6.2   Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti Pardavėjui: 1) kokybiškų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (internetu gautą prekę Pirkėjas gali apžiūrėti tik tokia apimtimi, kaip kad tą prekę jis galėtų apžiūrėti fizinėje parduotuvėje, nepažeisdamas jos pakuotės ir prekinės išvaizdos); 2) prekių, kuriomis Pirkėjas naudojosi, jas sugadino ar dėl kitų Pirkėjo atliktų veiksmų šios prekės prarado prekinę išvaizdą; 3) ne visos komplektacijos prekių (pvz., buvo prarastos prekių dalys); 4) kitų prekių, kurias Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti, vadovaujantis LR galiojančiais teisės aktais. 

6.3  Pirkėjas, kaip vartotojas, turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti elektroninėje Parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo-pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai raštu Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos. Raštiškas Pirkėjo pranešimas apie sutarties atsisakymą turi būti pateiktas Pardavėjui el. paštu  info@glowshop.lt. Pirkėjas turi atsiųsti pranešimą apie tai, kad jis pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui. Grąžindamas prekes, Pirkėjas gali naudotis Pardavėjo pateikiama pavyzdine prašymo forma dėl prekių grąžinimo arba laisvos formos prašymą dėl prekių grąžinimo, nurodant grąžinamą prekę ir savo banko sąskaitą, į kurią bus grąžinami pinigai bei pridedant pirkimą internetinėje Parduotuvėje įrodantį dokumentą.

6.4  Tokiu atveju Pirkėjas turi grąžinti prekę, išsiųsdamas ją Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo Pardavėjo informavimo apie sutarties atsisakymą dienos. Pirkėjas pats apmoka prekių grąžinimo išlaidas. Pardavėjas per 14 kalendorinių dienų po sutarties atsisakymo, grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus, įskaitant Pirkėjo sumokėtas prekių pristatymo išlaidas. Šis pinigų grąžinimo terminas gali būti pratęstas, kol Pirkėjas prekių negrąžina arba neatsiunčia patvirtinimo apie siuntos išsiuntimą Pardavėjui. Prekių pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, jeigu grąžinama tik dalis užsakytų prekių.

6.5   Atsisakius prekių pirkimo-pardavimo sutarties, grąžinama prekė turi atitikti šiuos  reikalavimus: 

6.5.1 prekė negali būti naudota, ji turi būti nesugadinta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos bei vertės;

6.5.2 prekė turi būti originalioje gamintojo pakuotėje, turi būti nenuplėštos etiketės, nepažeista apsauginė plėvelė ir pan. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

6.5.3 grąžinama prekė turi būti tokios pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta.

  1.   NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS

7.1  Parduotuvėje parduodamoms prekėms taikoma įstatymuose numatyta prekių kokybės garantija. Pardavėjas atsako už daikto trūkumus, kurie išaiškėja per dvejus metus nuo daikto perdavimo Pirkėjui. Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu daikto trūkumas yra mažareikšmis. 

7.2  Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją apie prekės kokybės trūkumus per 2 mėnesius nuo trūkumų pastebėjimo dienos. 

7.3  Jei Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekę, jis visų pirma turi kreiptis į Pardavėją dėl netinkamos kokybės prekės pataisymo arba reikalauti prekę pakeisti tinkama. Tokiu atveju Pardavėjas sprendžia ar vykdyti prekės taisymą, ar jos keitimą. Pardavėjas gali atsisakyti prekę taisyti arba pakeisti, jeigu prekės taisymas ar keitimas yra neproporcingi arba negalimi. Jei pardavėjas atsisako prekę pataisyti arba pakeisti arba jei prekės trūkumas yra esminis, tuomet Pirkėjas gali reikalauti sumažinti prekės kainą arba nutraukti prekės pirkimo-pardavimo sutartį.

7.4   Prekės keičiamos ar grąžinamos Pirkėjo rašytiniu prašymu, kurio forma jam pateikiama kartu su preke, arba Pirkėjo laisvos formos prašymu, išsiunčiant jį Pardavėjui el. paštu info@glowshop.lt. Pateikiamame prašyme turi būti nurodoma prekės grąžinimo priežastis (prekės kokybės trūkumas), dėl kurios įsigyta prekė netenkina Pirkėjo, ir vienas iš reikalavimų, ko Pirkėjas prašo Pardavėjo. Prie prašymo pridedamas prekės pirkimą–pardavimą iš Pardavėjo patvirtinantis dokumentas.

7.5  Pirkėjui nutraukus sutartį dėl daikto netinkamos kokybės, Pardavėjas privalo Pirkėjui grąžinti už prekę sumokėtą sumą. Tokiu atveju, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 kalendorinių dienų nuo prekių grąžinimo, įskaitant siuntimo išlaidas ir padengti standartines prekių grąžinimo išlaidas.

  1. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA IR INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

8.1  Visą informaciją apie tai, kaip mes tvarkome Jūsų asmens duomenis, rasite svetainėje patalpintame Privatumo politikos aprašyme, su kuriuo kviečiame susipažinti prieš darant užsakymą ar bet kokiu kitu būdu teikiant savo asmens duomenis mums. Jei Privatumo politikos aprašyme pateikta informacija apie tai, kaip mes tvarkome svetainės lankytojų ir Pirkėjų asmens duomenis, Jums yra nepriimtina, prašome mums neteikti savo asmens duomenų, tačiau tokiu atveju, gali būti, kad negalėsime Jums suteikti galimybės įsigyti mūsų siūlomų prekių/paslaugų.

8.2   Šios svetainės turinys (aprašymai, nuotraukos, garso-vaizdo įrašai) yra saugomas autorių teisių ir gretutinių teisių. “Glow shop” yra saugomas prekių ženklas. Svetainėje talpinamo turinio ar prekių ženklo naudojimas be rašytinio Pardavėjo sutikimo komerciniais ar kitais su teisėtais prekių ženklo savininko/autoriaus interesais nesuderinamais būdais yra griežtai draudžiamas. Norinčius bendradarbiauti dėl turinio pernaudojimo, kviečiame susisiekti su mumis el. pašto adresu info@glowshop.lt

  1. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

9.1   Pardavėjas visus pranešimus Pirkėjui siunčia jo užsakymo formoje nurodytu el. pašto adresu ir\ar SMS žinute, Pirkėjo nurodytu kontaktiniu telefonu. Pirkėjas visus pranešimus, užklausas, skundus ir pan. turėtų siųsti Pardavėjo el. pašto adresu info@glowshop.lt.

9.2  Šios Taisyklės niekaip neriboja ir jokiais atvejais negali būti suprantamos kaip ribojančios Pirkėjo (vartotojo) teises, nustatytas Lietuvos Respublikos teisės aktuose. Šios Taisyklės yra sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Pirkėjo ir Pardavėjo sudarytai prekių pirkimo-pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

9.3  Visus nesutarimus stengiamės išspręsti taikiai, visų pirma, derybų būdu. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

9.4  Prašymą/skundą dėl Parduotuvėje įsigytų prekių galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (interneto svetainė: www.vvtat.lt, tarnybos adresas: Vilniaus g. 25, LT-01402, Vilnius, el.p. adresas: tarnyba@vvtat.lt, tel. nr.: 852626751, taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar užpildyti prašymo formą platformoje http://ec.europa.eu/odr/).

9.5  Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti ar papildyti elektroninės parduotuvės Taisykles, jos įsigalioja nuo paskelbimo Parduotuvės svetainėje dienos ir galioja visiems po paskelbimo sudaromiems užsakymams.